Politique de Retours et Réclamations

Chez Maison Verot, nous apportons le plus grand soin à la préparation de vos produits frais. En raison de la nature périssable de nos produits charcutiers, le droit de rétractation ne s'applique pas, mais nous restons à votre écoute en cas de non-conformité.

Return Process

• 1.
  Constat de livraison

  Veuillez vérifier l'état de votre colis et la température des produits dès réception en présence du livreur si possible.

• 2.
  Signalement immédiat

  Toute anomalie ou produit manquant doit nous être signalé dans un délai de 24 heures maximum après la réception de votre commande.

• 3.
  Envoi de justificatifs

  Adressez-nous une photographie du produit concerné ainsi que votre numéro de commande via notre formulaire de contact ou par email.

• 4.
  Traitement du dossier

  Après analyse par notre service qualité, nous procéderons à un avoir ou au remboursement des produits jugés non conformes.